Politique de confidentialité
Protection des données personnelles
Exertis est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la RGPD.
La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière Exertis, ainsi que l'ensemble des entités appartenant au même groupe, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos applications mobiles mis à votre disposition. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment au téléphone lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d'utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Les Données collectées sur notre site
Quelles sont les données que nous collectons ?
Nous collectons et traitons notamment vos noms, adresses, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, cookies, historiques de commandes, informations d'ordre financières, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site Exertis Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quand les collectons-nous?
A l'occasion de l'achat ou d'un service, ces données peuvent être collectées directement par un collaborateur ou par mail, téléphone, courrier. Sur notre site Exertis, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement. Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment lorsque vous créez votre compte client, vous effectuez une commande sur le site, vous naviguez sur notre site et consultez des produits, vous participez à un jeu ou un concours, vous vous inscrivez à la newsletter, vous souhaitez recevoir un catalogue, vous contactez notre Service Client, vous répondez à une enquête de satisfaction.
Pour quelles finalités ?
Gestion de vos commandes
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige…).
Les données collectées pourront être transmises à des tiers tels que des prestataires de service et notamment, les transporteurs auxquels nous confions le transport des marchandises afin de vous les acheminer.
Personnalisation de nos services
Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, et les informations que nous vous adressons.
Les informations et newsletters
Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par communication électronique (email, sms…). Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois afin de l'adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et informations d'Exertis, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors à tout moment webmaster@exertis.fr
Si vous ne vous y êtes pas opposés, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l'actualité d'Exertis et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site Exertis ou en rapport avec votre domaine d'activité.
Intérêts légitimes d'Exertis
- Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services
- Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales
- Les mises à jour de notre site exertis.fr
- Analyses statistiques
Sécurisation des données personnelles
Exertis s'engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site Exertis.fr, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Exertis a nommé un Délégué à la protection des données dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en oeuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions et leurs traitements, puis d'assurer l'exercice de vos droits.
La protection de vos données bancaires
Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l'objet d'une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, Exertis a confié à une entreprise externe spécialisée le soin de réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées à l'occasion de ces contrôles concernent vos données d'identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et les données d'identification de carte bancaire (n° de carte, nom…).
Exertis s'interdit d'utiliser, d'exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. Pour assurer, chers clients, une protection efficace des données de vos cartes bancaires contre toute utilisation frauduleuse, Exertis utilise des partenaires certifiés PCI DSS.
La gestion de vos données personnelles
Vous êtes maître de vos données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à Exertis, dans le cadre de la création d'un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne sur webmaster@exertis.fr ou par courrier à Exertis – 5 rue Pleyel – 93 St Denis, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.
Le droit d'accès
Vous pouvez demander à Exertis d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
Le droit de rectification
Le droit de demander à Exertis la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
Le droit à l'effacement
Le droit de demander à Exertis d'effacer vos informations contenues dans nos bases de données.
Le droit d'opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l'un de ces droits et à tout moment.
Le droit à la portabilité
C'est le droit d'obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l'ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Contact pour l'exercice de vos droits
Pour toute question relative à la présente charte ou pour l'exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée soit :
- Par courrier à l'adresse suivante :
Exertis
5, Rue Pleyel
93 Saint Denis - Par e-mail à : webmaster@exertis.fr
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées de la manière suivante :
- Factures clients, bons de livraison, bons de réception, documents bancaires : 10 ans
- Contrats conclus entre commerçants et Conditions générales de vente : 5 ans
- Correspondance commerciale : 5 ans
- Documents comptables : 10 ans
Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
Modification de cette politique de protection des données personnelles
Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique de protection des données afin de, entre autres, rester en phase avec les nouvelles technologies, les pratiques de l'industrie et les exigences réglementaires. Nous prévoyons que ces éventuels changements seront mineurs.
Toute modification non significative prendra effet immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour. Néanmoins, ces modifications peuvent également être plus significatives. Dans de tels cas, vous serez informés des changements appliqués à cette politique.
